Chính sách bảo hành và đổi hàng

Chính sách bảo hành và đổi hàng

Nằm trong nỗ lực nâng cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn Smile Shop xin thông báo những quy định bảo hành & đổi trả sản phẩm khách hàng Smile Shop tới toàn thể quý khách hàng như sau:

  • Toàn bộ sản phẩm bán ra tại Smile Shop đều được bảo hành lỗi hỏng 100% cho quý khách. 
  • Quý khách mua hàng online vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng, thanh toán khi nhận hàng.
  • Trường hợp sau khi nhận hàng và sử dụng quý khách phát hiện lỗi hỏng bên trong sản phẩm mà không phát hiện bằng cảm quan bên ngoài trước đó, quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và gửi về cho Smile Shop qua Inbox Fanpage Facebook Smile Shop – Thực phẩm nhập khẩu. Smile Shop vẫn bảo hành lỗi hỏng đến 100% sản phẩm tại nhà quý vị trong 12h kể từ khi quý khách nhận hàng. Sau 12h, Smile Shop không bảo hành sản phẩm.
  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi một phần, quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về Smile Shop. Nếu giá trị phần sản phẩm lỗi hỏng lớn hơn 100.000đ, Smile Shop sẽ chuyển bù phần lỗi hỏng tận nhà quý vị hoặc trả bằng tiền mặt. Trường hợp giá trị phần lỗi hỏng nhỏ hơn 100.000đ, Smile Shop xin phép hoàn phần giá trị hàng bị lỗi hỏng vào đơn hàng sau.
  • Toàn bộ các sự cố phát sinh nếu có về chất lượng sản phẩm Smile Shop cam kết bảo hành 100%. Trường hợp vì lý do nào đó đội ngũ Smile Shop không giải quyết thỏa đáng quý vị vui lòng liên hệ Hotline 093 635 2268.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ mua hàng.